Pagrindinis » Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa

Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa

1. Ar, Jūsų nuomone, ŽŪDC, aptarnaudamas asmenis, laikosi nediskriminavimo, lygybės, etninių vertybių, sąžiningumo principų?*

Taip Ne

2. Ar, Jūsų nuomone, ŽŪDC, laikosi darnumo principų (skaidrumo, socialinės atsakomybės, aplinkos tausojimo, sąžiningumo ir kt., kurie įmonei yra svarbūs)?*

Taip Ne

3. Kokias asmenų aptarnavimo kokybės gerinimo priemones pasiūlytumėte gerinti?

Darbuotojo kompetencijas Bendravimą Operatyvumą Kita

Jei pasirinkote "Kita", pakomentuokite*

4. Kaip Jūs vertinate asmenų aptarnavimo kokybę kreipiantis į ŽŪDC? *

Gerai Vidutiniškai Blogai

Jei pasirinkote "Blogai", pakomentuokite

5. Kaip Jūs vertinate atsakymų pateikimo operatyvumą?*

Gerai Vidutiniškai Blogai

Jei pasirinkote "Blogai" pakomentuokite

7. Kaip Jūs vertinate aptarnavusio ŽŪDC darbuotojo (-ų) bendravimo įgūdžius (žinias, mandagumą, paslaugumą ir pan.)?*

Gerai Vidutiniškai Blogai

Jei pasirinkote "Blogai", nurodykite, su kokiu darbuotoju (-ais) bendravote

8. Kaip Jūs vertinate ŽŪDC darbuotojų pasiekiamumą (telefonu, el. paštu, internetu, atvykus)?

Gerai Vidutiniškai Blogai

Jei pasirinkote "Blogai", nurodykite priežastį:

Kokiu būdu kreipėtės į ŽŪDC? *

10. Kokiu klausimu kreipėtės į ŽŪDC? *

Konsultacija, informacijos gavimas Dokumentų tvarkymas (dėl pažymų, išrašų išdavimo, prisijungimų klausimais) Prašymas, skundas Kita

Jei pasirinkote "Kita", nurodykite, kokiu klausimu

11. Ar klausimai, dėl kurių kreipėtės, buvo išspręsti ir į juos aiškiai atsakyta? *

Taip Iš dalies Ne

Jei pasirinkote "Ne", nurodykite, į kokius klausimus nebuvo atsakyta

12. Ar Jums pakanka informacijos apie asmenų aptarnavimą ir teikiamas paslaugas interneto svetainėje www.zudc.lt?

Taip Iš dalies Ne Nesidomiu

13. Jūsų pasiūlymai ir pastabos:

14. Nors ši anketa yra anoniminė, tačiau jeigu reikėtų patikslinti pastabą ar pasiūlymą, norėtume su Jumis susisiekti. Jeigu sutinkate, nurodykite savo telefono numerį ar elektroninio pašto adresą. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą (telefono numerį ar elektroninio pašto adresą) galite rasti įmonės interneto svetainėje www.zudc.lt / Asmens duomenų apsauga / Asmens duomenų tvarkymo valstybės įmonėje Žemės ūkio duomenų centre taisyklės.